1、自己公司或品牌已经被创建怎么办？
如果公司名、联系地址、手机号等都被创建，可以用手机访问，注册后，点击认领，提交审核后会有专嘤进行审核认证，通过后即可创建属于自己的社群及小程序。

2、为什么设置帐号名称时提示已被占用？
相同名称在平台内只有一个帐号可以使用，因此在设置过程中，若系统检测到已有帐号使用该名称，页面会出现提示：名字已被占用。商圈的名称是重要的识别标识，是搜索流量的重要来源。
 

3、名称被占用后该怎么办？
若名称被占用，可以通过侵权投诉的方式对占用名称的帐号进行投诉，在侵权投诉页面提供名称使用权后，南极月公司会有专人进行审核，侵权投诉成功后，该名称会被释放，即可申请使用。

4、侵权投诉方式是什么？
名称被占用目前有两种投诉类型。
占用帐号名称投诉：投诉人有名称使用权，如商标、企业名、机构名称及个人姓名。
注：当你认为他人占用的名称侵犯了你的合法权益，可提起此项投诉。若侵权投诉成功，被投诉人7天内可以申诉，如果申诉无效，则名称占用将释放。

冒名投诉类投诉：投诉对象有故意混淆的情况。通过冒名侵权指出混淆证据，若核实混淆成立即可使用该名称。
注：此类投诉需提供充分、确凿的证据（包括但不限于你的权益证明、被投诉方的侵权行为证据等）供平台进行比对核实，否则平台将无法审核通过。你可收集更多证据后，重新发起投诉。

5、侵权投诉后多久能使用名称？
侵权投诉成功后，被投诉南极月7天内可以申诉，如果申诉失败，则名称占用将释放。即可在南极月平台申请使用该名称。
 
6、命名占用遇到无法投诉的情况，怎么办？
南极月平台包括多个设置名称的流程：注册、认证、昵称清空等。为保障帐号申请的名称在流程过程中不被其他用户占用，会提前锁定申请流程中的名称。其中，如果用户命中了注册流程中锁定的名称，可正常进行投诉。但如果用户命中了名称审核、认证审核流程中锁定的名称，需待流程结束后发起投诉。
 
7、重新认证时修改南极月名称，历史名称还会要保护一年吗？
南极月平台目前命名唯一，新注册/认证南极月不能跟注册成功的南极月名称重名。
改名成功后，原来的名称会有一个2*24小时（即2天）的保护期，在此期间，符合命名唯一规则情况下，只有同一主体下的其他帐号可以使用该名称，主体不一致的，则需要在保护期满后才能申请使用该名称。